クレームを糧に
2010年03月20日
昨日お客様から連絡いただき、ケースに傷が入っていたということで朝か
ら確認作業と今後の対策について現場とも調整しておりました。
次回からのやり方もお客様とお話させていただき、原因もある程度はつか
めたので来週早々からテストし、あらためて納品させていただきます。
これで完璧と思っていても思い通りにいかないことが往々にしてあります。
クレームが起こると商品を止めてしまい機会損失になりかねませんので
早く対応することが大事です。1つ1つ積み重ねて質の高い仕事にしていき
たいですね!

ら確認作業と今後の対策について現場とも調整しておりました。
次回からのやり方もお客様とお話させていただき、原因もある程度はつか
めたので来週早々からテストし、あらためて納品させていただきます。
これで完璧と思っていても思い通りにいかないことが往々にしてあります。
クレームが起こると商品を止めてしまい機会損失になりかねませんので
早く対応することが大事です。1つ1つ積み重ねて質の高い仕事にしていき
たいですね!

19日つぶやき
2010年03月19日
情報社会といわれて十数年になります。社会人になりたての頃は周りの会社も
優秀なソフト会社から始まり、いまではIT産業もすっかり根付き、会社も増えましたが、
物知りのおじさんはふえたのでしょうか?
道徳心のある人間はふえたのでしょうか?
自分なりのアンテナをもつと情報収集は一層スピードはあがる時代です。質の高い最
先端の情報は信用のある人から人で始まります。とつくづく感じる今日この頃です。
優秀なソフト会社から始まり、いまではIT産業もすっかり根付き、会社も増えましたが、
物知りのおじさんはふえたのでしょうか?
道徳心のある人間はふえたのでしょうか?
自分なりのアンテナをもつと情報収集は一層スピードはあがる時代です。質の高い最
先端の情報は信用のある人から人で始まります。とつくづく感じる今日この頃です。
便利なソフト
2010年03月17日
このソフト便利なので紹介します。
勤めていた時の感覚からいうと営業支援システムという言葉からは管理されるソ
フトかと思っていましたが、内容を見るとこれが結構いいんです。
社長は大手メーカーでソフトの営業に携わっていらっしゃったそうです。それだけ
に営業向けの日報ソフトの精度が高い。お客様ごとの進捗データも見れるし、状況
も把握出来ます。
交通費、社用車管理などモバイルから処理が出来てしまうようです。
しかも1日100円で1営業マンが使えます(別途サーバー利用5250円必要ですが)。
営業マンの多い会社、兼用の会社さんでも顧客状況、営業方法の見直しなどに一役
果たしてくれそうです。私も営業が長く、もっぱら営業管理はアナログなのでこういう
支援ツールはいいとおもいますね。ご興味の方はご覧下さい↓ご紹介いたします。
その名もモバイル太郎

勤めていた時の感覚からいうと営業支援システムという言葉からは管理されるソ
フトかと思っていましたが、内容を見るとこれが結構いいんです。
社長は大手メーカーでソフトの営業に携わっていらっしゃったそうです。それだけ
に営業向けの日報ソフトの精度が高い。お客様ごとの進捗データも見れるし、状況
も把握出来ます。
交通費、社用車管理などモバイルから処理が出来てしまうようです。
しかも1日100円で1営業マンが使えます(別途サーバー利用5250円必要ですが)。
営業マンの多い会社、兼用の会社さんでも顧客状況、営業方法の見直しなどに一役
果たしてくれそうです。私も営業が長く、もっぱら営業管理はアナログなのでこういう
支援ツールはいいとおもいますね。ご興味の方はご覧下さい↓ご紹介いたします。
その名もモバイル太郎

ベクトル
2010年03月15日
今週は今日、明日午前までは雨で以降は土日まで晴れそうな天気ですが、
花粉は多い週です。今年は雨にぬれることの多い年です。
最近は、最も苦手な金融のしくみ、歴史などを読んでいます。
細かい単語はわかりませんしあんまり得意分野ではないのですが、何が起こっ
て今の経済状況になっているのかこの時代に生きているからには知っておきた
いと思います。
一過性に思えることもすべてに繫がっていて、中から見る日本と世界から見る
日本ではまるで逆なことがたくさんあることに驚きます。
世の中にはまだまだ知らないことばかりです。自分のベクトルをどこに向けて
生きていくのか大事なことだと思います。

花粉は多い週です。今年は雨にぬれることの多い年です。
最近は、最も苦手な金融のしくみ、歴史などを読んでいます。
細かい単語はわかりませんしあんまり得意分野ではないのですが、何が起こっ
て今の経済状況になっているのかこの時代に生きているからには知っておきた
いと思います。
一過性に思えることもすべてに繫がっていて、中から見る日本と世界から見る
日本ではまるで逆なことがたくさんあることに驚きます。
世の中にはまだまだ知らないことばかりです。自分のベクトルをどこに向けて
生きていくのか大事なことだと思います。

付加の価値
2010年03月12日
日本の製造が海外へ多く出て行きました。そんな中化粧品や健康食品を加工する
会社さんは元気です。今までやってきた加工から一般的に難しいといわれる加工
を取り入れ仕事量を増やしているようです。ネットでのユーザーも増やしているそうで
す。また延長上でパッケージでも組んでいければとお話しました。
今の現状からもう少し発展すれば一層付加価値のもてることってたくさんあるんです
ね。お互いのいい部分をもちより、他との差別化を図る。出し合い長く続けることは
容易ではないと思います。それも人間同士の信用ですから。また勉強になりました。
感謝!
会社さんは元気です。今までやってきた加工から一般的に難しいといわれる加工
を取り入れ仕事量を増やしているようです。ネットでのユーザーも増やしているそうで
す。また延長上でパッケージでも組んでいければとお話しました。
今の現状からもう少し発展すれば一層付加価値のもてることってたくさんあるんです
ね。お互いのいい部分をもちより、他との差別化を図る。出し合い長く続けることは
容易ではないと思います。それも人間同士の信用ですから。また勉強になりました。
感謝!
六甲の山
手づくり
2010年03月09日
今年は雨が多いですね。ここ数年では珍しいような気もしますが。
バレンタインで某百貨店のカタログの多くはパティシエ中心のオリジナルチョコが
メインに取り扱われていました。私的には面白く食べれるのがいいかと思いますが
お客様の女性経営者の方にお聞きすると上げる人によって単価を選ぶそうです。
特にお世話になった人には5000円とか2500円とか予算を決めているようです。
ハートの形が多く見受けられました。癒しの時代だけに心を癒されるものはハート
なのでしょうね。こういった形状のあるものは海外でつくるのがほとんどで手づくり
です。メリットは安くて手づくりですが、商品の質は不安定になりがちです。
コストパフォーマンスをあげるための海外であり質より量が大事なんで致し方な
いのですが。当社の場合は紙のオリジナリティや小ロット対応が特徴なのでそう
いったこだわりを大事にしていきたいと思います。ちなみに国産で丁寧に仕上げました。

バレンタインで某百貨店のカタログの多くはパティシエ中心のオリジナルチョコが
メインに取り扱われていました。私的には面白く食べれるのがいいかと思いますが
お客様の女性経営者の方にお聞きすると上げる人によって単価を選ぶそうです。
特にお世話になった人には5000円とか2500円とか予算を決めているようです。
ハートの形が多く見受けられました。癒しの時代だけに心を癒されるものはハート
なのでしょうね。こういった形状のあるものは海外でつくるのがほとんどで手づくり
です。メリットは安くて手づくりですが、商品の質は不安定になりがちです。
コストパフォーマンスをあげるための海外であり質より量が大事なんで致し方な
いのですが。当社の場合は紙のオリジナリティや小ロット対応が特徴なのでそう
いったこだわりを大事にしていきたいと思います。ちなみに国産で丁寧に仕上げました。
心の豊かさ
2010年03月08日
昨日名前は忘れましたがキューバーを旅する番組を放送していました。
カリブに位置するキューバは社会主義国で現在の市場主義から一線画した国です。
驚いたのは決して裕福な国ではないですが、家賃、教育費、医療費はすべて無料です。
しかも休日の広場には音楽があふれ、映像からは笑顔があふれ質素な人々の暮らし
が伝わってきました。豊富な自然環境もそのまま残ってたというより開拓の必要もなかっ
たのかもしれません。
この国の考え方の中心は、50年代、60年代に活躍した革命家のゲバラの影響が大きく
キューバをカストロと共に革命に導いた革命家です。驚いたのは革命後に大臣につきながら
休日は国民と共に昼夜とわず、畑を耕しジョンレノンいわく
「世界で一番格好良い男」といわしめた人物です。
職場・教育の場でも“ゲバラのように”という合言葉がつかわれていました。
映像から伝わってくるのはほんの一部としか思いませんが、今の日本に起こっている事件
ニュースをみていると本当の心の豊かさは何なのか考えさせられました。
カリブに位置するキューバは社会主義国で現在の市場主義から一線画した国です。
驚いたのは決して裕福な国ではないですが、家賃、教育費、医療費はすべて無料です。
しかも休日の広場には音楽があふれ、映像からは笑顔があふれ質素な人々の暮らし
が伝わってきました。豊富な自然環境もそのまま残ってたというより開拓の必要もなかっ
たのかもしれません。
この国の考え方の中心は、50年代、60年代に活躍した革命家のゲバラの影響が大きく
キューバをカストロと共に革命に導いた革命家です。驚いたのは革命後に大臣につきながら
休日は国民と共に昼夜とわず、畑を耕しジョンレノンいわく
「世界で一番格好良い男」といわしめた人物です。
職場・教育の場でも“ゲバラのように”という合言葉がつかわれていました。
映像から伝わってくるのはほんの一部としか思いませんが、今の日本に起こっている事件
ニュースをみていると本当の心の豊かさは何なのか考えさせられました。
今年もきました
2010年03月06日
昨日はITを活かした企画をされている社長と私のお客様に同行いただきました。横で聞
いているだけでも本当に勉強になります。時代はPCからモバイルに、売れる仕組みなど
言葉では聞きますがいざどうやってとなると・・・となるので具体的にご提案いただきました。
なるほどいい企画です。
久々に雨の続いた1週間でしたね。しかも花粉の季節になりました。
今週後半から眠気と体にだるさを感じていて毎年こんな感じから花粉症が始まります。
いい季節なのにな・・・
いているだけでも本当に勉強になります。時代はPCからモバイルに、売れる仕組みなど
言葉では聞きますがいざどうやってとなると・・・となるので具体的にご提案いただきました。
なるほどいい企画です。
久々に雨の続いた1週間でしたね。しかも花粉の季節になりました。
今週後半から眠気と体にだるさを感じていて毎年こんな感じから花粉症が始まります。
いい季節なのにな・・・
楽しい時間
2010年03月04日
昨日は女性3人の経営者の方々とミーティングを兼ねて食事にいきました。
お互いに足りない部分を補足しながら新しいビジネスや現状の商品力の強化を目的
とした場ではありましたが、それ以上に色んな広がりが持てそうです。
まずは考え方、方向性なども合いそうで、それぞれができる得意分野などをもちより、
足し算でなく掛け算にしていきたいものです。早速それぞれにタイアップして動き出され
るようで今後の展開が楽しみです。
もちろん私のほうでも今後長くお付き合いしたい方々ばかりなので、パッケージや物流
の部分でのお手伝いもしていきたいと思います。
何より楽しみながら皆さんと今後の話が出来た事に感謝!
お互いに足りない部分を補足しながら新しいビジネスや現状の商品力の強化を目的
とした場ではありましたが、それ以上に色んな広がりが持てそうです。
まずは考え方、方向性なども合いそうで、それぞれができる得意分野などをもちより、
足し算でなく掛け算にしていきたいものです。早速それぞれにタイアップして動き出され
るようで今後の展開が楽しみです。
もちろん私のほうでも今後長くお付き合いしたい方々ばかりなので、パッケージや物流
の部分でのお手伝いもしていきたいと思います。
何より楽しみながら皆さんと今後の話が出来た事に感謝!
そういえば・・
2010年03月01日
小学生の頃は大阪の土曜のお昼、夕方は吉本新喜劇でした。にもかかわらず恥ずかしながら
昨日初めて舞台を見ました。テレビとは違った臨場感、テレビだと、このギャグは飽きたと思って
いましたが劇場で見るとそのギャグがくると拍手していました。
漫才も若手から大御所までわらわせていただきました。あんだけのお客さん笑わすには遊びで
芸こやしゃなあかんやろなと実感しました。やっぱり実家の近い中川家は親近感あります。
日曜日の千日前は人が多くて活気がありました。
昨日初めて舞台を見ました。テレビとは違った臨場感、テレビだと、このギャグは飽きたと思って
いましたが劇場で見るとそのギャグがくると拍手していました。
漫才も若手から大御所までわらわせていただきました。あんだけのお客さん笑わすには遊びで
芸こやしゃなあかんやろなと実感しました。やっぱり実家の近い中川家は親近感あります。
日曜日の千日前は人が多くて活気がありました。
工夫しよう!
2010年02月24日
前にも書きましたが、今期はお取引いただいていまるお客様のパッケージや商品を
伸ばせるかを課題においています。
今日はパッケージにお菓子をつめさせていただきコラボで販売いただいているお客様
にご提案に向かいました。
社長も途中で入っていただきどういう形がいいか話しながら進みましたが、やっぱり
発していくことは大事ですね。キャッチボールから生まれる可能性は無限大です。
3月に発売し徐々にバージョンを上げていき、こちらでTOPの売上になるようにしていき
たいと思います。しっかりお伝えし、お客様にも気持ちよく買っていただきたいですね!
また紹介します。

伸ばせるかを課題においています。
今日はパッケージにお菓子をつめさせていただきコラボで販売いただいているお客様
にご提案に向かいました。
社長も途中で入っていただきどういう形がいいか話しながら進みましたが、やっぱり
発していくことは大事ですね。キャッチボールから生まれる可能性は無限大です。
3月に発売し徐々にバージョンを上げていき、こちらでTOPの売上になるようにしていき
たいと思います。しっかりお伝えし、お客様にも気持ちよく買っていただきたいですね!
また紹介します。

ツカミよし!
2010年02月23日
昨日食品加工の現場に行き、打ち合わせに行きました。今お客様に提案中の
サンプルを見ながら説明していたところ女性の方もいらっしゃり、かわいいの
オンパレードでした。何かこの言葉に弱いんですよね~
いつもこの言葉にのせられて商品化し、どかっと売れた?・・ことがありません。
結局可愛いと売れるのは、また違う世界なのだと割り切っていましたが、いや
まてそういえばその可愛さがお客様に届いていたのだろうか?伝えていたのだ
ろうか?きっかけはあるのだからもっとお客様に届く努力が出来ていなかったの
ではないかと考え、売れてこなかったものをお届けするために違う角度から戦略
を練り直しております。そこから道は開けてくると想います。
サンプルを見ながら説明していたところ女性の方もいらっしゃり、かわいいの
オンパレードでした。何かこの言葉に弱いんですよね~
いつもこの言葉にのせられて商品化し、どかっと売れた?・・ことがありません。
結局可愛いと売れるのは、また違う世界なのだと割り切っていましたが、いや
まてそういえばその可愛さがお客様に届いていたのだろうか?伝えていたのだ
ろうか?きっかけはあるのだからもっとお客様に届く努力が出来ていなかったの
ではないかと考え、売れてこなかったものをお届けするために違う角度から戦略
を練り直しております。そこから道は開けてくると想います。
終盤
2010年02月22日
2月も早いもので最終週になりました。1月、2月は本当に早く過ぎます。
バンクーバーのオリンピックも中盤を越えました。アジアでは韓国勢が強いですね。
特にスピードスケート競技では目を見張るものがあります。日本も早く金メダルが欲しいところです
が特に女子フィギアに期待したいですね。
浅田選手は今の曲になって今期不調のどん底から這い上がってきました。安藤選手も前回に
比べると落ち着き、力みなく標準をあわせているようですね。
勝つプレッシャーに押しつぶされ、摂食障害になり、そこから立ち直り代表の座を射止めた
鈴木選手には特にがんばってもらいたいものです。
「勝負にこだわらず、スケートを通して、幸せ、楽しさを伝えたい。」
そんな彼女にいい結果がもたらせられるのを祈ります。

バンクーバーのオリンピックも中盤を越えました。アジアでは韓国勢が強いですね。
特にスピードスケート競技では目を見張るものがあります。日本も早く金メダルが欲しいところです
が特に女子フィギアに期待したいですね。
浅田選手は今の曲になって今期不調のどん底から這い上がってきました。安藤選手も前回に
比べると落ち着き、力みなく標準をあわせているようですね。
勝つプレッシャーに押しつぶされ、摂食障害になり、そこから立ち直り代表の座を射止めた
鈴木選手には特にがんばってもらいたいものです。
「勝負にこだわらず、スケートを通して、幸せ、楽しさを伝えたい。」
そんな彼女にいい結果がもたらせられるのを祈ります。

新発想2
2010年02月17日
当社のハートデザインは25年以上前にIzuru氏が考え、今年もデザインをつけてアレンジ
いただきましたが、文具にもそれを一層進化させヒットしているものがあります。
私も学生のときに使っていました。

“東大合格生のノートの取り方からうまれた”こんなノートです。
合格者の170冊を集めて作り出されたものです。しかも本までだしているとか・・・
時代変われば使い方も変わるのですね。なるほど!
いただきましたが、文具にもそれを一層進化させヒットしているものがあります。
私も学生のときに使っていました。

“東大合格生のノートの取り方からうまれた”こんなノートです。
合格者の170冊を集めて作り出されたものです。しかも本までだしているとか・・・
時代変われば使い方も変わるのですね。なるほど!
紙を探して・・
2010年02月16日
紙の案件がたまってきたので情報収集も兼ねて、サンプルを買いに。
この色でこの質感でこの厚さにあう紙がないんですよね。
ウェディングで販売いただいているアニマルボックスに一工夫ということで紙をつかって
見せ方を変えてみようと質感のいい紙で色を探していますが・・・なかなか思った色があり
ません。
色付の紙は特に需要が限られるので、色、紙厚、エンボス(凹凸)がそろうことはなかなか
ありません。特に紙の厚みがあわないのです。BOXは中に入れるものによってもそうですが
薄い紙ではできないので、そこの知識は大事なのです。
紙業界も合併が行われ、今日もまた新しいラインナップが増えておりました。
それにしても棚が紙見本だらけになってきた。はよかたずけよ・・・
この色でこの質感でこの厚さにあう紙がないんですよね。
ウェディングで販売いただいているアニマルボックスに一工夫ということで紙をつかって
見せ方を変えてみようと質感のいい紙で色を探していますが・・・なかなか思った色があり
ません。
色付の紙は特に需要が限られるので、色、紙厚、エンボス(凹凸)がそろうことはなかなか
ありません。特に紙の厚みがあわないのです。BOXは中に入れるものによってもそうですが
薄い紙ではできないので、そこの知識は大事なのです。
紙業界も合併が行われ、今日もまた新しいラインナップが増えておりました。
それにしても棚が紙見本だらけになってきた。はよかたずけよ・・・
効率経営
2010年02月13日
この間のテレビの特集で昼はコロッケ・惣菜、お弁当屋、夜は居酒屋を営む食品会社
を特集していました。
キッチンは朝は早から惣菜、コロッケの仕込みに始まり、昼は夕方にかけては販売し、
その頃にキッチンは居酒屋の仕込みに入ります。当然キッチンは1日中無駄なく稼動し
食材に関しても、昼に販売しているこだわりコロッケをメニューに入れているので、求め
るお客が増えているそうです。確かに無駄がないですね。
働く方の意識によってはいろんなことが出来て楽しそうです(自分が飽きっぽいので余
計にそう思います)。
四角いサイコロのBOXは印刷、組立、流通などコスト効率は一番いいと思います。
そう考えると当社のBOXは非効率でロットも少ないことが多いのですが、これを付加価値
にお客様を増やすことによって広がりがあると考えています。日々の積み重ねこそ土台と
なり最終的に効率のよいものになってくると思います。
非日常
2010年02月12日
先日久々にお会いした社長さんと遅い食事を済ませ、ご紹介いただける方にお会いするた
めアメリカ村のクラブに行きました。
年代層は20代前後の客がほとんどでしょうか。奇抜なファッションから独特の雰囲気で
10年ぶりぐらいでしょうか、違った世界、非日常も楽しいですね。
紹介いただいた方は東京でブランド構築などに携わるデザイン関連の方ですが、今回は
DJとして大阪のクラブに招待されたそうです。
10年前は非常に怪しい雰囲気を感じましたが、ファッションを楽しんでいる若者の集まりと
いった感じでした。
めアメリカ村のクラブに行きました。
年代層は20代前後の客がほとんどでしょうか。奇抜なファッションから独特の雰囲気で
10年ぶりぐらいでしょうか、違った世界、非日常も楽しいですね。
紹介いただいた方は東京でブランド構築などに携わるデザイン関連の方ですが、今回は
DJとして大阪のクラブに招待されたそうです。
10年前は非常に怪しい雰囲気を感じましたが、ファッションを楽しんでいる若者の集まりと
いった感じでした。
パッケージの巨匠
2010年02月10日

Izuru先生のアトリエにお客様と訪問しました。またまた可愛いものが
増えてまして年齢と共に創作意欲も活発になっていらっしゃいます。
実は昨年の夏に大病にかかられ、それを乗り越え今では体も精神も
絶好調のようです。食も以前は肉系でしたが、ほぼベジタリアンに変わられました。
病気になられたことで仕事へのありがたみ、物作りに対する想いが一層素晴らしいものに
なっておられます。これからの作品が本当に楽しみでもあり伝えていきたいと思います。
最後には、今も現役のウクレレをお聞かせいただきお客様も感動しておられました。
Izuru先生に感謝!




